连日来，长丰县双墩镇金水岸社区着眼于居民身边的关键小事，从细微处入手，通过建立“金心”服务台账和落实“百微焕新”项目，联动社区、物业、居民等多方力量，共同探索精细化治理的新路径。

“接待日”里听民声，建好“金心”服务账

社区将每周物业经理接待日作为收集民情民意的重要窗口。社区工作人员列席旁听、巡查指导，既确保居民诉求被真实记录，也督促物业规范服务流程。重点关注物业登记簿中的高频问题与遗留难题，将其与现场旁听内容交叉比对、逐一核实，确保问题描述清晰、责任主体明确。随后，社区工作人员将有效诉求分门别类梳理，精准录入“金心”服务台账，明确记录问题位置、诉求类型、责任单位，为后续治理提供扎实的数据基础。

“两委”实地查症结，优先破解急难事

依托“金心”台账动态问题清单，社区“两委”成员组成调研小组，带着问题走进小区、现场办公。实地查看管道渗漏、路面破损、充电桩不足、绿化斑秃等居民反映集中事项，与物业、业委会及居民代表共同研判问题成因与解决路径。通过现场评估紧急程度与影响范围，优先将存在安全隐患、严重影响生活的“急难愁盼”类问题纳入首批治理清单，明确整改时序与人财物资源配置方向，确保“好钢用在刀刃上”，让居民尽快见到治理实效。

“百微焕新”联动改，协同攻坚见成效

对于台账中项目化的问题，社区依托“百微焕新”项目，联合物业共同制定整改方案，整合资源、协同推进。例如，针对非机动车停放乱、充电难问题，社区与物业、业委会召开联席会议，选定合适位置新增智能充电车棚；针对公共设施老旧，启动“空间焕新”行动，修复破损亭椅、更新楼栋标识、彩绘井盖墙面。过程中严格落实“定人、定料、定时、定量、定责”五定管理法，确保项目按时、保质推进，并通过“一改三评”验收机制和居民认领共管等方式，保障改造成果可持续、长效化。

金水岸社区的精细化管理没有停留在口号上，而是落实在每件为民实事里。未来将继续深化服务，以更多“微改造”凝聚邻里温情，筑牢幸福家园。（陶艳华）