为持续优化营商环境，精准对接企业需求，合肥蜀山经开区卓然社区建立“企业包保走访”常态化机制，组织包保人员定期深入企业，实时掌握经营状况、收集诉求难题，并及时联动上级部门推进解决，让服务“跑”在企业需求前，全力为企业发展保驾护航。

社区包保人员在企业走访中，得知企业存在“员工公租房申请迟迟未办结”的困扰。了解情况后，包保工作人员第一时间现场联系开发区公租房办理专员，快速核实政策要求，现场将办理信息同步给企业对接人，并详细讲解补充申请所需材料及线上线下办理流程，手把手指导企业梳理后续操作步骤。此次走访中，社区包保人员还针对企业近期收到的投诉信件回复工作，与企业负责人展开深入交流：结合投诉案例分析顾客核心诉求，建议企业优化“投诉响应-问题核实-解决方案反馈”全流程，同时围绕售后服务升级提出“定期回访老客户、建立问题台账闭环管理”等建议，助力企业提升客户满意度。

下一步，社区将持续深化“企业包保”机制，扩大走访覆盖范围、缩短诉求响应时间，既要“面对面”听需求，更要“实打实”解难题，切实为企业发展保驾护航，推动辖区营商环境持续优化。（金飞）