“以前和邻居因阳台漏水闹得脸红，不知道找谁解决，没想到社区综治中心一介入，很快就帮我们调解好了！”近日，芜湖市张家山街道西洋里社区居民李女士在综治中心工作人员的协调下，顺利与邻居达成共识，解决了困扰多日的邻里纠纷，这是社区综治中心为民服务的一个缩影。

为切实打通服务群众的“最后一公里”，及时化解辖区内各类矛盾纠纷，维护社区和谐稳定，西洋里社区综治中心持续以“解民忧、化矛盾、保平安”为目标，通过“一站式受理、多维度服务、闭环式管理”模式，为居民提供矛盾调解、法律咨询、诉讼协助、检察监督指引及心理疏导等全方位服务，成为居民身边名副其实的“矛盾终点站”与“平安守护者”。

在矛盾纠纷调解方面，针对居民高频遇到的邻里矛盾、婚恋家庭纠纷、物业争执、劳资纠纷、道路交通事故纠纷等问题，综治中心组建了由社区干部、网格员、专业调解员组成的服务团队，接到居民诉求后第一时间介入，通过上门走访、现场沟通、耐心劝说等方式，将矛盾化解在萌芽状态。仅今年以来，已成功调解各类纠纷11余起，调解成功率超95%。

同时，为满足居民法律需求，综治中心定期联合法律顾问开展“法律进社区”活动，提供免费法律咨询、法律援助指引服务，协助居民办理司法调解、行政复议申请等事宜；针对涉及民事诉讼、案件执行、国家赔偿等需求的居民，工作人员会详细讲解流程、协助准备材料，减少居民“跑腿次数”；对于有心理疏导需求的居民，尤其是因家庭矛盾、突发事件产生焦虑情绪的群体，中心还链接专业心理资源，提供一对一心理支持，帮助居民缓解心理压力。

西洋里社区综治中心将继续优化服务流程，通过线上宣传、入户走访等方式，让更多居民了解综治中心职能，并结合辖区实际需求，常态化开展矛盾排查与特色服务活动，切实将矛盾化解在社区、服务送到居民心坎上，为建设平安、和谐、幸福的社区筑牢坚实基础。（通讯员 李星星）