基层服务有温度，民生关怀有力度。“刘姐，您之前问办理低保需要哪些材料，这是材料清单，您看看有什么不清楚的我跟您说。”近日，合肥经开区高刘街道陈桥社区居委会工作人员化身“民情联络员”带着政策手册、登记表和笔记本，开展常态化入户走访“敲门行动”，用脚步丈量民情，以服务传递温暖，精准对接高龄老人、特殊群体“急难愁盼”，通过面对面交流、心贴心服务，让为民服务既有“精度”又有“温度”。

“您好，我们是社区工作人员，您是租户吧？我来登记一下信息，有什么问题可以跟我们反映。”每到一户，工作人员都会主动询问群众生活近况，用拉家常的方式讲解各项惠民政策，帮助困难家庭算“保障账”。同时，认真核对常住人口基本信息，特别是流动人口及特殊群体情况，确保基础数据鲜活准确。对于辖区内的出租房屋，工作人员更是将其作为重点关注对象，详细登记租户信息，向房东宣传安全管理责任，检查消防等安全隐患，确保出租房屋管理规范有序。遇到行动不便的居民，直接现场登记基础信息，后续帮忙对接相关部门。

走访不仅是信息收集，更是发现和化解矛盾的“前哨站”。工作人员化身“和事佬”，捕捉邻里间的不和谐因素。走访到居民王先生家时，他正为楼下装修噪声的事犯愁。“早上七点就开始打墙，孩子根本没法学习。”工作人员当即联系楼下住户，现场协调装修时间调整为上午9点后，并要求施工方做好降噪措施。“没想到刚提的问题，当场就解决了！”王先生握着工作人员的手连声道谢。走访中，工作人员还调解了公共区域堆放杂物、宠物扰民的纠纷，对复杂的漏水矛盾，详细记录双方诉求后，约定联合物业上门查看处理。

守护独居老人居家安全是入户走访的首要关注点。工作人员化身细致“安全员”，对潜在隐患进行全方位排查：厨房里燃气灶具是否漏气、连接管是否老化？卫生间湿滑的地面是否需要一张防滑垫？电线是否杂乱存在隐患？每一个细节都不容忽视。“门口的东西是您家的吗？这里不能堆放杂物”“电表间里不能堆废纸箱，有安全隐患……”在走访巡查时，发现李爷爷家门口管道井堆积着废旧纸箱与塑料瓶，不仅封堵消防通道，更如同“定时炸弹”暗藏火灾隐患。面对老人因节俭习惯产生的抵触情绪，工作人员化身“安全宣传员”，用通俗话语讲清隐患危害，同时联系物业工作人员清理杂物，将隐患扼杀在萌芽状态，筑牢安全保护屏障。

入户走访是打通服务群众“最后一米”的关键举措，通过“面对面”交流、“心贴心”服务，陈桥社区工作人员不仅掌握了详实的社区“活地图”，更成为居民身边的“贴心人”。高刘街道陈桥社区居委会将持续把“入户联心”作为服务群众的载体和抓手，通过一系列暖心举措，让居民在家门口就能享受到全方位、多层次的暖心关怀。（陈佳佳）