近年来，肥西县紫蓬镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为核心，着力打造矛盾纠纷化解“终点站”、多元解纷“服务站”，构建“一站式”矛盾纠纷化解平台，形成了一套高效便民的矛盾化解新机制，以优质高效服务实现了群众幸福感和满意度双提升。

“一站式”中心，解纷有了新阵地。近年来，该镇投入86.7万元扩建综治中心，整合信访、司法、人社等10余个部门力量，建成147.4平方米的“矛盾纠纷多元化解中心”。这里开设统一受理窗口，实行纠纷“登记-分流-研判-回访”闭环管理，打造“一站式接待、一条龙调处”的综合服务体。通过汇集公安、网格等多元数据，中心精准掌控风险隐患，推动纠纷早发现早化解。2024年以来，该镇邻里与劳资纠纷数量实现“双下降”。

特色调解室，情理交融破难题。中心创新构建“人民调解为基础，行政、司法、信访调解协同发力”的大调解体系，设立6个品牌调解工作室。其中，“王岗”“朱俊峰”等金牌调解员工作室，凭借调解员丰富经验和群众威望，善用乡音乡情解读法律，将矛盾化解于温情之中。这些工作室成为群众心中值得信赖的矛盾“终点站”。

创新解法，基层善治显成效。该镇活用“新时代六尺巷工作法”，坚持调解先行、访调结合。自2024年7月中心运行以来，成功闭环处理案件103件，实现“小事不出村、大事不出镇”。面对劳资矛盾多发的挑战，高效处理线上投诉900余起、建筑领域群体维权12起，为1200余名劳动者追回欠款1300万元，结案率达100%。其中，县信访平台交办的张某反映某电商公司产业园项目拖欠地坪班组46.6元薪资案的成功化解，全面维护了社会大局和谐稳定。（王所）