为进一步提升医保服务效能，淮北市医保局围绕医保服务重点领域和关键环节，坚持创新引领、大胆突破，推出多项医保领域“高效办成一件事”，群众满意度和获得感持续提升。截至目前，各项举措累计服务群众超220万人次，医保服务的智能化、便捷化水平显著提高。

优化服务形式。推行“就医购药一件事”，支持社保卡、医保电子凭证扫码、刷脸等多种便捷方式实现医保结算；职工医保个人账户家庭共济实现线上直接办理，告别窗口排队，线上办理达48.86万笔；开通多渠道查询服务，群众可通过安徽医保公共服务平台、皖事通APP、淮北医保微信公众号等渠道便捷查询，累计提供服务近171万次，真正实现医保服务“触手可及”。

精简办事流程。通过流程再造和数据共享，将新生儿“出生一件事”、职工“退休一件事”、就医费用报销“一件事”、企业破产信息核查“一件事”等4项事项纳入联办机制，全面实行“一窗受理、一表申请、一次办成”，大幅压缩办理环节和等待时间，显著减少群众多头奔波。今年以来，已累计办结联办业务3631件，切实提升群众办事的便捷度和满意度。

提升服务效率。医疗救助对象资助参保实现“免申即享”，全市5.6万名符合条件的困难群众无须申请、无须垫付，直接享受基本医保参保资助待遇。13类慢性病实现“免申即享”“即申即享”，累计提供服务1793人次。生育津贴实行“免申即享”，压缩整体办理时限50%，实现参保群众在进行出院医保结算后的10个工作日内津贴发放到位，并同步发送手机短信告知待遇发放情况，累计拨付1874人、资金超3400万元。