"真是太感谢你们了！要不是你们帮我从皖事通上找到社保缴费记录，这退休手续还不知道要跑多少趟呢！"家住湖畔春天的居民，脸上洋溢着激动的笑容。这温情一幕的背后，是基层政务服务人员用"数据跑路"代替"群众跑腿"的生动实践。

今年50岁的周大姐到了办理退休手续的年纪，8月底她带着材料前往市区社保局服务大厅，却在审核环节遇到了难题。工作人员告知，她2015-2016年在安徽省无为市工作时缴纳的社保记录未能显示，导致缴费年限计算不足，无法当场办理退休。"这可怎么办啊？我明明交了社保的，现在去哪里找十年前的记录？"周阿姨夫妇急得满头大汗，在大厅里来回踱步。

合肥市蜀山区笔架山街道天鹅湖社区工作人员了解情况后，她一边安抚周阿姨情绪，一边打开手机皖事通APP："阿姨您别急，现在社保数据都联网了，咱们试试在皖事通上查询异地缴费记录。"在社区工作人员的指导下，周阿姨完成了身份认证、人脸识别等步骤，进入"社保缴费记录查询"模块，选择"省内查询"功能。不到三分钟，清晰的社保缴费明细便显示在屏幕上，包括缴费基数、缴费金额、缴费月份等详细信息。

"找到了！找到了！"周阿姨激动地指着屏幕上的电子凭证，工作人员帮她将这份带有电子签章的缴费记录下载保存并打印出来。次日该夫妇在社保局工作人员核对电子凭证后，确认了这两年的缴费年限，当天就为老人办好了退休审批手续。看着崭新的退休证，周阿姨眼眶湿润了："以前办点事要跑断腿，现在坐在家里点点手机就能解决，党的政策真是越来越贴心了！"

据天鹅湖社区党委书记介绍，针对辖区老年人多、智能手机使用率低的特点，社区专门组建了"银发数字助手"志愿服务队，每周三开展"皖事通使用教学"公益课堂，帮助老年人掌握电子社保卡申领、社保查询、医保缴费等高频服务操作。

从"办事跑断腿"到"服务送到家"，从"纸质证明"到"电子凭证"，政务服务的数字化转型正在悄然改变着群众的生活。他们用专业的服务架起连接社区与群众的连心桥，让智慧政务的阳光照亮每个角落，温暖每位市民的心。（袁啊喜）