9月2日，灵璧县退役军人事务局党组书记、局长张波以“普通一兵”身份，走进县退役军人服务中心全流程体验退役军人服务“一件事”。从退役信息登记、社保关系接续，到优待证申领、社保卡办理，至退役军人保障政策咨询，他逐环节模拟办理，仔细询问材料清单、办理时限，还与现场报到的退役士兵拉起家常，记录下“希望政策解读更通俗”“部分表格填写可更简化”等建议。

体验结束后，张波当即组织窗口人员召开现场会，针对发现的问题逐条部署整改。要求对可通过数据共享获取的材料一律免提交，压缩跨部门流转时间；制作“办事指南二维码”，扫码即可查看流程和所需材料；加强窗口人员培训，确保政策解答“一口清”；系列举措直指“反复跑、材料多”的痛点，直面堵点，现场办公推动流程优化，让服务更接地气。

退役军人为国防奉献，服务他们容不得半点马虎。张波表示，此次“走流程”不是形式，而是要站在老兵的角度找不足。下一步，灵璧县将加强退役军人服务标准化、规范化、信息化建设，持续优化退役军人服务“一件事”办理链条，让退役军人从退役报到至融入地方的每一步，都能感受到便捷与温暖，真正把尊崇落到实处。（王树英）