近日，肥西县市场监管局官亭所接到辖区某电梯使用单位反映，其小区内在用电梯频繁发生故障，虽多次向物业及维保单位反馈，但问题始终未得到有效解决，已严重影响居民正常使用。

了解情况后，该所立即组织物业管理方、企业主体、电梯制造方及维保单位召开专项调解会，搭建沟通平台直面问题根源。会上，执法人员先引导各方充分表达诉求，围绕电梯频繁故障的具体原因、责任归属划分、维保响应效率等核心问题展开深入沟通。针对使用单位提出的疑问，执法人员逐一耐心解答，并结合法规条款梳理责任清单，引导制造方优化技术方案，督促维保单位建立24小时应急机制，协调物业与企业明确日常管理分工，避免出现责任推诿。

经现场协调，使用单位、物业、维保单位及监管部门四方当场明确了整改责任与时限，目前电梯故障已全面排除，运行恢复正常。此次联动不仅解决了电梯故障频发问题，更建立了“多方协作、快速响应”的长效机制，有效保障了电梯安全稳定运行。（李恩宁）