为进一步提升网格员业务能力，加快推进网格化服务管理向精细化、智能化转型升级，近日，在海恒中心指导下，东湾社居委组织全体网格员开展了一场全面系统的网格化操作系统专题培训。本次培训以提升实操能力为核心，旨在助力网格员熟练掌握系统操作技能，进一步增强社区服务效能和基层治理水平。

强化平台操作，筑牢社区服务基石。培训中，工作人员通过实际演示网格化平台系统，全面介绍了系统界面和功能模块。重点强调，标注星号的信息为必填项，是保障网格数据准确与管理有效的关键，必须认真核实、准确填写。未标注星号的内容虽非强制，但仍具有重要参考价值，有助于网格员更全面掌握网格情况，提升服务工作的针对性与全面性。

规范登记流程，巩固数据精准基础。工作人员详细讲解了入户登记的标准流程与方法，要求网格员依据住户信息登记表逐一细致填报，确保信息完整、准确。这一环节不仅是了解居民需求和动态的重要途径，也为社区实施精准服务、切实解决居民实际问题奠定了坚实基础。

聚力经验交流，汇聚为民服务智慧。培训邀请经验丰富的老网格员分享实用方法与技巧：一是掌握“入户三要素”，即带着笑脸、政策和问题走访，以亲切态度拉近与居民距离，及时宣传政策、收集诉求；二是善用“线上工具”，熟练操作网格化管理信息平台及手机端，实现信息实时录入与查询，提升工作效率；三是强化“联动意识”，在居民不配合时联合片警共同上门，借助多方力量推进登记与政策宣传，化解工作难点。

压实岗位职责，筑牢网格服务“暖心防线”。东湾社居委负责人在培训总结中强调，网格化服务管理是提升基层治理效能的关键一环，全体网格员应以此次培训为新起点，切实做到以下三点：一要进一步提高思想认识，真正把网格当作服务群众的前沿阵地，坚决杜绝形式主义；二要持续提升业务能力，积极主动学习相关政策法规和沟通技巧，努力成长为“一专多能”型的网格工作者；三要不断强化责任担当，对群众反映的诉求确保“事事有回应、件件有着落”，真正把网格打造成居民信赖、温暖的“暖心巢”，不断增强社区居民的归属感与认同感。（高海涛 王蕾）