家长里短有处说，矛盾纠纷有人调。在旌德县孙村镇，“益和”调解室自成立以来，凭借专业调解团队和特色工作方法，成功化解超九成矛盾纠纷，成为基层治理的“平安前哨站”。这间以“以和促益、益于趋和”为宗旨的调解室，正用一次次耐心调解，架起党群“连心桥”，让“和睦共处”成为群众生活的温暖底色。

党群力量聚“益和”，搭建暖心服务平台

“益和”调解工作室位于孙村镇综治中心，4人核心团队以归乡的原孙村镇驻沪党支部党员为主——安徽省优秀党务工作者张来贵任主任，国家优秀调解能手、安徽省一级调解员王龙玉任副主任，红色基因与专业能力为调解工作奠基。

“益和”寓意“以和促益、益于趋和”，设来访接待室、谈心谈话室、纠纷调解室三个功能区，温馨环境让群众能轻松敞开心扉。从邻里漏水纠纷到家庭赡养难题，从财产分割争议到小额经济矛盾，工作室秉持“群众利益无小事”理念，将服务延伸至居民生活细微处。

“三心”调解显成效，成功率超九成

自成立以来，“益和”调解成功率始终超90%，有效避免矛盾纠纷引发诉讼激增及矛盾升级，不少曾“老死不相往来”的邻居经调解重归于好。实践中，工作室深挖“六尺巷”礼让精神与宣城市“握手言和”工作法内核，提炼出贴合本地实际的“三心”调解流程，成为化解基层矛盾的“金钥匙”。

以法为本，正其心：调解前厘清法条、明确法律后果，围绕纠纷事实研判焦点、查找关键证据；以信为要，谋其心：认真倾听群众心声，不率先驳斥观点，善抓当事人心理、注重换位思考，帮群众解心结；以利为基，聚其心：针对 “矛盾多由利益引发” 的特点，帮当事人算清经济、亲情、健康、名誉 “四本账”，引导双方找利益均衡点、达成和解。

“四方”发力提质效，践行新时代“枫桥经验”

“益和”的实践，是新时代“枫桥经验”在基层的生动落地。它不仅是矛盾化解平台，更是普法宣传、传递和谐理念、培育共建共治意识的阵地。目前，工作室从四方面优化服务，提升基层治理效能：完善联动机制，加强与公安、法院协同，建矛盾纠纷委托办理闭环，推进警民联调、先行调解常态化；延伸网格管理，吸纳更多返乡党员加入调解队伍，设网格专职调解员，力争“一村一调解员”；拓展专业培训，邀法律专家开展定向培训，推荐优秀成员参与人民陪审员评选，提升调解队伍专业素养；强化党员教育，协助返乡党员办理组织关系转接，指导落实党员教育管理，探索成立“益和”调解组织的党小组，打造特色党建品牌。

“鸡毛蒜皮”映初心，“家长里短”践担当。孙村镇“益和”调解室扎根乡土，化身矛盾化解“终点站”、乡村治理“加油站”、党群连心“枢纽点”，以点滴调解筑牢乡村和谐基石。（宋石皞）