“真的太谢谢你们了，是你们提供的‘延时服务’加班为我办理业务，真的是给力啦！”这是８月下旬前来阜阳市颍泉区税务局办税服务大厅缴税的纳税人一致感悟，也是该局常态化提供延时服务带来的可喜变化。

为提高办税效率，让纳税人缴费人高兴而来，满意而归，该局始终坚持想纳税人之所想，急纳税人之所急，从纳税人的实际需求出发，主动在服务态度、办税效率和办税环境上下功夫，力求全方位提升纳税人的满意度，该局始终秉持“我为群众办实事”的理念，“延时服务”已成为常态化的传统服务制度和便民举措。从“按时上班”到“预约服务”，从“准时下班”到“延时服务”，该局把纳税人缴费人的需求放在第一位，急纳税人之所急、想纳税人之所想、帮纳税人之所需，宁愿自己下班迟、休息迟，不能让纳税人缴费人办税迟、缴费迟，受到纳税人缴费人的称赞。

近年来，该局坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续优化纳税服务，贯彻落实首问责任制、延时服务、预约服务制度，持续推出“三色”导税等系列服务举措，在抓落实、优服务、提质效上持续发力，多措并举营造有深度、有广度、有温度的税收服务氛围，积极为优化营商环境提供税务力量。（张伟）