“现在出门再也不用踮着脚躲污水了，社区这次真是给我们办了件大实事！”近日，阜阳市颍州区京九路街道桥口社区桥口新村的居民们，纷纷在社区微信群里为社区工作点赞。此前，该区域周边道路多处下水道堵塞、污水外溢，严重影响居民出行与生活环境，经过社区积极协调处置，这一困扰居民多时的难题得以彻底解决。

前不久，桥口新村多位居民向社区反映，周边道路下水道频繁堵塞，尤其在雨天和用水高峰时段，污水蔓延至路面，刺鼻臭味四处扩散，给日常生活与出行带来极大不便。社区网格长时丽华接到投诉后，第一时间赶赴现场，通过逐段排查管道、实地走访居民、询问周边群众等方式，最终锁定问题根源——沿街１８家餐饮商户排放的油污长期积聚，导致下水道管道堵塞并引发污水外溢。

了解情况后，桥口社区迅速行动，组织召开“家门口议事会”，邀请１８家涉事商户共同协商解决方案。会上，时丽华详细说明下水道堵塞的原因及对居民生活的影响，提出“商户共同筹资、社区牵头落实”的疏通清理方案。经过耐心沟通协调，各商户一致同意集资，最终筹集资金１８１０元；社区主动承担剩余１９０元，合计２０００元专项用于下水管道及化粪池的全面清理。

施工期间，社区全程跟踪监督，实时把控工程质量与进度。同时，将资金使用明细、施工进展及完成情况，第一时间通过居民微信群、社区公示栏公开，接受居民监督，确保整个过程透明规范。

此次事件的解决，不仅快速化解了居民的生活难题，更拉近了社区与居民、商户之间的距离，增强了彼此的互信与协作，生动诠释了基层治理中“众人事、众人议、众人办”的良好机制，为提升社区治理效能、服务居民生活提供了有力实践。（孙健）