在城市精细化管理的推进过程中，御湖观邸小区物业为优化居住环境，对部分道路进行硬化并将其规划为非机动车停放区域。然而，该举措引起了低楼层业主的强烈不满，业主多次投诉反映，停放点距离自家卧室窗户过近，严重影响了日常休息与生活隐私。东湾社居委迅速响应，通过“三方调解法”亲赴现场开展工作，最终成功化解矛盾。

聚焦问题：三方汇聚明诉求

接到相关投诉后，东湾社居委第一时间牵头组建了由业主代表、物业负责人及社居委工作人员构成的调解小组，赶赴现场了解实际情况。业主韩女士情绪激动地诉说：“每天清晨非机动车的搬动声、铃铛声不断，根本没办法好好休息。再加上人来人往，隐私完全得不到保障。”物业经理解释，此举本是响应城市精细化管理要求，旨在规范停车秩序、提升小区整体环境，未料会给部分业主带来如此大的困扰。社居委工作人员耐心安抚双方情绪，细致记录各方诉求，力求全面把握矛盾核心。

协商对策：平等对话寻良策

调解过程中，社居委工作人员积极引导双方换位思考：一方面提醒物业在推进环境整体提升时应更加关注居民实际生活需求；另一方面也向韩女士说明城市精细化管理对小区长远发展的积极意义。经充分沟通协商，三方共同拟定解决方案——物业承诺在停放区临近韩女士家窗户的一侧加设隔音屏障，并种植一排绿植，以实现降噪和保护隐私的双重效果；同时在该区域张贴温馨提示，引导居民文明停车，避免在清晨和深夜制造噪音。韩女士对方案表示认可，并希望尽快落实。物业当场承诺将在一周内完成相关施工。

跟进落实：持续监督固成果

调解结束后，社区网格员持续跟进整改进度，每日到场查看施工情况，并及时向韩女士反馈，使其安心。一周后，隔音屏障与绿植带顺利完工。韩女士满意地表示：“现在噪音小多了，生活也恢复了宁静。”社居委还定期回访，确保停车秩序良好，未再出现类似问题。

东湾社居委通过“三方调解法”成功化解了非机动车停放引发的基层矛盾，既落实了城市精细化管理要求，也有力保障了居民生活质量。下一步，社居委将继续坚持为民服务宗旨，深化运用调解机制，扎实推进和谐社区建设。（魏上波 陶同琼）