近日，芙蓉中心海心社区翰林府邸小区正式启用“府邸议事”微信小程序，依托数字化手段畅通居民诉求表达和事务协商渠道，成为居民自治的重要载体。

据了解，该小程序涵盖了报事报修、业主表决、小区动态、服务评价等各项事务，居民可随时随地通过手机反映问题、参与小区治理。提交事项后，系统自动生成工单，物业即时接收并快速响应，处理进度实时同步，业委会同步监督协调，社区网格员与党支部动态跟踪，构建“居民报单-物业处理-多方协同-闭环落实”的高效机制，形成“民呼我应、接诉即办”的线上闭环，真正把群众的“问题清单”转化为“满意清单”。

该小程序整合多方资源，实现“居民线上提需求、业委会实时督促、物业联动处置、小区支部协调监督”，有效提升了基层治理响应速度与服务温度。小程序上线一周以来已处理居民报修、建议等工单十余件，全部闭环处理、高效办结。“以前反映问题不知道找谁，现在小程序一点，事情就办了，效率高多了！”小区居民王女士说。

小区党支部书记表示，此次业委会推出的“府邸议事”小程序是党组织引领基层治理的创新实践，通过数字化手段把议事协商、问题解决搬到云端，既拓宽了居民参与渠道，也压实了各方责任，推动“小事不出楼栋、大事不出社区”。

接下来，业委会和支部将继续优化小程序功能，完善“线上+线下”协同治理机制，进一步强化党建引领居民自治在小区治理中的核心作用，持续推动“我为群众办实事”落地见效，让更多居民感受到“身边有事不用慌，指尖一点帮到底”的便捷与温暖。（杨青）