“太谢谢了，没想到你们周末还在加班，帮我和孩子解决了燃眉之急!”

前不久，在裕安居住的小吴同学即将前往外地上学，却发现身份证不慎丢失，其本人户籍地远在山东，心急如焚的家长立刻带着小吴来到六安市公安局裕安分局求助民警，了解情况后，户籍窗口工作人员启动“绿色通道”，为其加急办理身份证，并联系户籍地加快审核进度，同时为吴某某办理了临时身份证。

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随着暑期的到来，学生办证需求激增，六安市裕安区政务服务中心公安综合窗口迎来办证高峰，为确保学生在开学前顺利完成补证、办证，裕安公安积极行动，推出多项便民服务举措，全力满足学生和家长的需求。

假日“不打烊”  

为解决学生和家长工作日办证不便的问题，裕安公安行政服务大厅综合窗口推行暑期周末“不打烊”服务，为学生办理身份证申领、换领、补领等业务。据统计，裕安公安综合窗口在暑期周末共为1000余名学生办理了身份证业务，有效缓解了暑期办证的高峰压力。

加急“不含糊”

针对临近开学仍未办理身份证或证件丢失、损坏的学生，裕安公安综合窗口开辟了加急办理“绿色通道”，实现当日受理、当日审核，最快5个工作日即可领取证件。针对户籍在外省市学生，窗口工作人员主动对接户籍地公安机关，加快审批流转、审核签发，确保学生能在开学前拿到证件。7月以来，裕安公安综合窗口通过“绿色通道”已为50余名学生加急办理了身份证，保障了他们的正常开学。

创新“无证明”

为解决家长和学生忘带证件的难题，裕安公安综合窗口创新推出“无证明”办事系统。在学生办证业务中推行身份信息“免提交”核验服务。家长或学生在忘记携带身份证、户口簿时，窗口服务人员可通过“无证明”办事系统，在线调取户籍数据库中的身份信息进行核验，无需群众往返回家取件。裕安公安综合窗口在暑假期间为40余名忘带证件的“小糊涂”同学完成“免提交”核验，极大降低了办事成本，提升了办证便捷度。

服务“更入微”

在办证高峰期间，裕安公安综合窗口通过优化服务流程，为群众提供更加便捷、高效的服务，持续增加“潮汐窗口”，合理分流办证人群，同时安排警力协助维持秩序、解答咨询，使办证效率大幅提高。同时群众可线上通过皖事通APP、关注“安徽警方”微信公众号，将拍摄好的证件照，按平台指引步骤上传，即可完成办理，实现线上上传本人“最美证件照”，从而让证件照更便捷、个性化，助力办事更顺畅高效。

今年暑假期间，裕安政务服务中心公安综合窗口共为学生办理身份证4000余张，接待咨询群众6000余人次。下一步，裕安公安将继续秉持为民服务的宗旨，不断优化服务措施，为群众提供更加优质、高效的户政服务。（陈星）