9月3日，河北市民乔先生把一面印有“严谨高效办实事 贴心服务情暖商”的锦旗送到灵璧县虞姬（开发区）市场监督管理所，对该所工作人员成功调解一起久拖未决的消费纠纷表示感谢。

当天中午11时30分许，河北市民乔先生等3人十分焦急地来到虞姬（开发区）市场监管所，反映他们在灵璧县严选游乐设备厂处购买的AR加特林游戏机，在使用过程中机器出现故障，经多次和厂家沟通，厂家都以各种理由拒绝退款赔偿，希望市场监管部门主持正义，帮助协调解决，为消费者挽回经济损失。

虞姬（开发区）市场监管所工作人员王红第一时间安抚投诉人的情绪，表示会依法依规进行处理。在简单了解情况后，该所工作人员王红和代建立即前往现场进行调查核实，经过2个小时的政策宣传和耐心调解，双方达成了和解，厂家退还了9000元的购货款。

乔先生等三人对处理结果非常满意，连连向工作人员表示感谢 。王红表示：“帮助群众解决困难和问题是我的工作职责，你们的满意和认可是我工作的最大动力。今后将继续秉持‘群众利益无小事’的原则，用心用情解决好每一件投诉举报，切实维护消费者合法权益，营造安全放心的市场环境。”（通讯员 赵悦）（安徽日报记者何雪峰推送）