近日，芜湖市湾沚区湾沚镇民主社区依托党建引领下的多元协商、精准服务与综治赋能，治理老旧小区物业费缴纳难题，不仅实现小区不“旧貌换新颜”，物业收缴率稳步提升，更构建起“平安、和谐、有序”的基层治理新格局，为老旧小区治理提供可复制的实践样本。

水务局小区建成年代早，存在设施老化、环境杂乱、邻里矛盾频发等问题，居民对物业服务满意度偏低，物业收缴率一度成为社区治理的“老大难”。民主社区党委于小区内举办“邻聚力·话楼栋议事”主题活动，邀请湾沚区政协、区委组织部，湾沚镇组织办、居民代表、业委会、芜湖启晨物业及社会组织联合会等多方主体“坐下来”协商，共同为小区治理把脉开方。组建覆盖423户的“楼栋长微信群”，组织楼栋长签署《楼栋长承诺书》，围绕“物业收缴率低”“邻里矛盾调解”等痛点，累计收集居民意见建议，让居民从“旁观者”变成“参与者”，为后续问题解决奠定群众基础。

民主社区联合物业公司从居民“急难愁盼”与“平安需求”双维度发力，用实打实的改变赢得信任。组织“党员巡逻队”每周开展2次夜间巡逻，重点全面排查各类安全隐患；针对小区积存多年的7处垃圾死角与楼道杂物堆积问题，社区与物业开展环境顽疾“大扫除”，并建立长效保洁机制，让公共区域保持日常整洁；面对路灯不亮、单元门损坏、道路坑洼等安全与出行问题，物业组织维修力量全面排查，累计维修更换路灯30余盏、修复破损路面多处、更换老化单元门10个，切实提升居民安全感与生活便利度；对于沿街餐饮店排烟管道扰民的“硬骨头”问题，社区依托“广场问政”，联合住建局、城管、镇物业办等部门多次现场办公，推动餐饮店优化排烟管道设计，目前整改与调解工作均有序推进。

环境的改善、问题的解决，让居民对物业服务与社区治理的认可度显著提升，物业收缴率也随之“水涨船高”。该变化的背后，不仅是物业服务水平的升级，更是民主社区“协商在村居”机制的生动实践。通过曹缨委员工作室、“红帆邻里会客室”等平台，政协委员、社区工作人员、居民代表、人民调解员持续参与小区议事，既解决“物业缴费”等民生事，也化解“矛盾纠纷”等平安事，实现“事务共商、难题共解、平安共建”。

如今的水务局小区，楼道整洁明亮、路面平整畅通、巡逻队伍定期巡查，居民脸上的笑容多了，安全感与幸福感更强了，物业费缴纳率从30%提高到95%。民主社区相关负责人表示，将继续巩固小区治理成效，把“党建引领+多元协商+精准服务+综治赋能”的模式进一步优化推广，让更多老旧小区像水务局小区一样，在治理升级中实现“幸福升级”与“平安升级”。（吴俊超）