近期，望江县退役军人事务局统筹部署、细化流程，有序完成全县３３００余名享受国家定期抚恤补助优抚对象年度确认工作，以暖心举措织密民生保障网。

此次年度确认打破“线下单一办理”模式，针对不同群体需求推出多元服务。对高龄、残疾、重病等行动不便的特殊群体，组织工作人员“主动上门”，携带平板电脑、身份核验设备开展上门确认，“大爷，您别起身，看着镜头眨眨眼就行，很快就好。”在优抚对象家中，工作人员一边耐心安抚老人情绪，一边熟练操作机器，完成信息核对、人脸识别等确认流程。针对部分老人听力退化、反应较慢的情况，工作人员俯下身逐句讲解政策，仔细核对姓名、身份证号等关键信息，确保确认工作准确无误。同时，他们还贴心询问老人的身体状况和生活需求，叮嘱老人注意保暖和日常安全，将关怀与服务送到身边。对在外居住或不便线下办理的对象，则通过视频连线、电话核实的方式，逐一核对近期生活照与身份信息，确保“不漏一人、不错一户”。

工作中，工作人员不仅严格完成信息核验，还同步倾听优抚对象诉求，现场解答“优抚金发放标准”“医疗补助申请”等政策疑问，把政策讲解和关怀服务送到身边。

下一步，望江县退役军人事务局将持续优化优抚服务，擦亮“礼敬老兵”退役军人抚恤优待服务品牌，聚焦对象急难愁盼，推动服务更精准、更暖心，切实增强退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感与荣誉感。（何兰凤）