专业社工与志愿者并肩深耕基层，是城市治理现代化的生动写照。近年来，肥西县桃花镇染坊社区创新推出“专业社工+志愿服务”联动模式，以专业力量定向领航，以志愿热情拓宽服务边界，形成“1+1>2”的治理合力，让基层治理在精准服务中提质增效，让民生温度在双向奔赴中持续升温，为城市精细化管理注入基层动能。

专业社工为核 精准赋能治理

作为模式高效运转的核心引擎，该社区社工团队秉持“助人自助”理念，立足“人在情景中”的专业视角，依托系统化知识与科学方法，聚焦社区治理痛点、居民需求难点开展精准服务。针对“一老一小”核心群体，打造“朝夕相伴”老幼关爱服务项目：为老年人提供健康义诊、上门走访、精神慰藉等定制化服务；为青少年开展教育讲座、心理疏导、兴趣手工等活动，助力全面发展。聚焦邻里矛盾调解，社工运用专业沟通技巧搭建平等对话平台，将多起摩擦化解在萌芽状态。同时，资深社工化身志愿者“督导员”，通过专题培训、案例分享、实操演练等方式，系统提升志愿者服务意识、沟通能力与专业素养，推动志愿服务从“自发热情”向“规范高效”转型。

志愿服务为翼 广泛覆盖民生

志愿服务的“广泛覆盖”为基层治理注入鲜活动能。来自各领域的志愿者怀揣公益热忱，在社工统筹协调下，组建环境整治队、便民服务队、安全宣传队等多支队伍，活跃在治理一线。安全生产领域，志愿者与社工携手开展信息摸排、消防宣传，筑牢社区安全防线；城市精细化管理中，志愿者走进小区规范非机动车停放、清理环境卫生，擦亮城市文明底色；日常服务场景里，志愿者结对帮扶困难群众，定期上门走访慰问、开展精神慰藉，用点滴行动传递温暖，成为基层服务不可或缺的重要力量。

“专业社工+志愿服务”的深度融合，让基层治理既有“精度”更有“温度”。社工的专业规划破解了志愿服务“不专业”的难题，志愿者的广泛参与解决了基层服务“人手紧、覆盖窄”的困境。二者联动下，社区养老、儿童关爱、便民服务、矛盾调解等民生工作精准高效推进，居民获得感、幸福感、安全感持续提升。据悉，该社区将持续深化该联动模式，进一步壮大志愿者队伍、优化服务项目、打造特色品牌，推动专业力量与志愿精神深度融合，为基层治理提质增效注入更多动能，让治理成果更好惠及辖区全体居民。（张玉莹）