基层信访矛盾化解是乡村治理的“晴雨表”，直接关系群众切身利益与社会和谐稳定。近年来，太和县李兴镇聚焦信访工作中群众情绪易激化、问题处置不高效、矛盾化解不彻底等痛点，创新推行“有事别激动”工作机制，以“稳情绪、解诉求、建长效”为核心，探索出一套基层信访矛盾化解的新路径，为提升基层治理效能提供了实践样本。

“有事别激动”工作机制的核心在于先稳情绪、再解难题，构建起“前端预防、中端化解、后端保障”的全链条闭环体系。在前端预防环节，李兴镇变“坐等群众上门”为“干部下沉走访”，组织镇村干部、网格员、“五老”人员深入村组农户，常态化开展矛盾纠纷排查。针对农忙争水、宅基地边界、邻里纠纷等高频矛盾，提前介入、源头化解，做到“小事不出村、大事不出镇”。

矛盾化解环节是“有事别激动”机制的核心抓手，李兴镇通过“一站式”联调+“专班化”攻坚破解难题。镇里整合综治、司法、信访、公安、民政等部门力量，建立镇级矛盾纠纷调解中心。面对复杂信访积案，由镇主要领导牵头，联合相关部门召开听证会、评议会，邀请群众代表参与，以法理为依据、以情理为纽带，推动矛盾化解。对于情绪激动的信访群众，安排专人“一对一”安抚，耐心倾听诉求，用“身边人”讲“身边事”，缓解对立情绪，为问题解决奠定基础。

李兴镇“有事别激动”工作机制的实践，为基层信访矛盾化解提供了宝贵经验。其成功在于始终坚持以人民为中心，既注重解决具体问题，又关注群众情绪疏导；既整合部门资源，又激活基层自治力量；既注重短期化解，又构建长效机制。下一步，李兴镇将进一步深化机制创新，将矛盾化解与产业服务、民生保障相结合，持续提升基层治理现代化水平。（王黎明）