4月29日，针对辖区“小番茄”店铺突然闭店引发的消费者退费诉求，合肥市蜀山区稻香村街道金寨南路社区主动作为，联合街道司法所、街道派出所及街道分管副书记，召开专题协调会议，共同研究处置方案，全力维护投诉人合法权益。

会议由街道副书记李林主持。会上，金寨南路社区负责12345平台投诉回复工作的分管同志首先就近期涉及“小番茄闭店”的相关投诉信息进行了全面汇报，包括投诉数量、主要诉求、前期社区沟通协调情况以及当前处理中遇到的难点问题，为与会各方精准研判提供了详实依据。

听取汇报后，李林对案件处置作出明确分工：社区要继续做好投诉人的情绪疏导和诉求收集工作，保持信息渠道畅通；司法所要主动提供法律咨询服务，指导消费者依法维权，并介入调解程序；派出所要配合做好秩序维护和风险隐患排查，防止矛盾激化。各职能部门要通力协作、信息共享，依法依规推动退费问题尽快解决。

会议最后强调，要坚持以人民为中心的工作导向，把维护群众合法权益放在首位，通过多方联动形成工作合力，切实帮助每一位投诉人尽可能减少损失。目前，相关工作已按分工有序推进。（王磊 赵鹏程 刘亚萍）