为切实落实惠民政策，打通养老服务便民 “最后一公里”，让辖区老年群体全面知晓、享受各类助老民生福利，近日，合肥市蜀山区笔架山街道保利香槟网格组织网格员、党员志愿者，集中开展助老民生实事入户宣传走访活动，以精准化、贴心化服务温暖老年居民。

走访过程中，工作人员耐心与老年居民拉家常，用接地气的大白话细致讲解最新助老惠民政策细则，重点解读高龄津贴申领条件、办理渠道、线上线下申报流程，居家养老助餐、助洁、助医、助陪护等上门服务项目内容，以及老年人权益保障、反诈提醒、应急帮扶联络方式等群众关切内容。面对不少不会操作智能手机、不熟悉线上申报流程的老人，工作人员现场手把手指导，协助老人查询政策信息、登记个人资料、梳理申报所需材料，切实解决老年人办事难、不懂办、不会办的问题。

在宣传政策的同时，工作人员认真倾听老人心声，细致记录老人的生活状况、实际困难、服务诉求以及对社区养老工作的意见建议，逐一录入民情台账，对特殊老年群体实行标记建档、跟踪跟进、闭环服务，确保政策宣传无死角、惠民落实无遗漏。不少老人表示，社区上门讲解政策，省去了自己跑部门打听的麻烦，心里踏实多了。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，社区将持续深耕养老民生服务，把入户宣传常态化、政策解读精细化、便民服务贴心化，不断细化服务举措、优化服务模式，把民生福利真正送到老人身边、送到群众心坎上，持续提升辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。（王亚玲）