入夏以来，为切实做好辖区残疾群体服务保障工作，破解高龄、重度残疾老人出行办事不便的难题，近日，合肥市蜀山区西园街道光明社区党委统筹部署，组织社区工作人员、新时代文明实践站志愿者开展残疾老人专项走访慰问活动，同步上门办理残疾证持证年审业务，将暖心关怀与便民服务送到居民家中。

社区提前梳理辖区高龄、失能、重度残疾老人底数，建立专项服务台账，推行“慰问+办件”一站式上门服务模式。工作人员顶着连日高温，逐户走进残疾老人家中，与老人及家属面对面亲切交谈，详细询问老人的身体状况、日常照料情况与生活实际困难，叮嘱老人夏季高温注意防暑降温、安全用电，保重身体，并送上慰问物资，传递社区大家庭的温暖与关怀。

针对不少行动不便的残疾老人无法前往社区窗口办理残疾证年审的痛点，工作人员现场开展年审办理服务，逐一核验老人身份信息、残疾证件信息，严格按照流程完成登记核验，全程无需老人跑腿。办理过程中，工作人员还耐心向家属讲解残疾人护理补贴、康复服务等相关惠民政策，认真记录老人提出的诉求与建议，对能当场解答的问题逐一回应，对需要协调解决的事项登记在册、跟进落实。“年纪大了腿脚不方便，正发愁年审怎么去办，你们就上门来了，真是替我们解决了大麻烦。”家住栗树家苑的王奶奶常年行动不便，对社区的贴心服务连连道谢。

此次走访慰问与上门年审相结合的服务模式，既精准对接了残疾老人的实际需求，也让特殊群体在炎炎夏日感受到了实实在在的便利与关怀。下一步，光明社区将持续聚焦特殊群体的急难愁盼问题，把 “我为群众办实事” 走深走实，常态化开展各类上门便民服务，持续落实残疾人各项惠民政策，以精细化服务兜牢民生保障底线。（程扬 孙雨静）