基层无小事，调解暖民心。邻里摩擦、物业纠纷、家事矛盾，看似琐碎细微，却是最牵动群众情绪、影响基层稳定的民生要事。今年以来，合肥高新区长宁中心人民调解委员会坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足基层治理一线，以情理为依托、以法律为准绳，主动靠前、精准调处，用心用情化解各类矛盾纠纷，全力做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，切实打通服务群众、化解民忧的“最后一米”。

深耕一线察民情，主动摸排聚民声。长宁中心调委会坚持源头治理、关口前移，变“被动接访”为“主动走访”，常态化深入小区楼栋、沿街商铺开展矛盾隐患排查。通过网格员日常巡查、群众线上反馈、定点接待登记等多元渠道，全方位收集群众急难愁盼问题。今年以来，累计排查各类矛盾隐患196起，受理群众调解诉求173件，涵盖邻里纠纷、物业矛盾、婚姻家庭、劳资争议等多个领域，做到隐患早发现、问题早掌握、诉求早登记，有效避免小矛盾演变为大纠纷，切实把民情民意摸在基层、抓在源头。

法理相融化干戈，暖心调解解心结。调解工作既要守法理底线，更要怀民生温度。长宁中心调委会推行“情理疏导+法治释明+多元联动”调解模式，针对不同矛盾纠纷分类施策、柔性化解，杜绝简单粗暴处置，让每一次调解都有温度、有力度。辖区小区上下楼住户，因楼上漏水致楼下墙面发霉、孩童跑动噪音扰民长期结怨，多次协商未果。调解员接诉后上门安抚情绪、专业定损厘清责任，结合《民法典》相邻关系规定温情劝导，经多轮沟通，双方握手和解，签订调解协议。今年以来，长宁中心调委会成功调处矛盾纠纷155起，调解成功率达89.6%以上，多起积压已久的疑难琐事、邻里积怨得到妥善化解，真正做到化解一件纠纷、温暖一方群众、和睦一片邻里。

源头治理筑根基，常态守护保平安。治标更治本，维稳更固本。长宁中心坚持“调解+普法+回访”三位一体工作机制，在化解纠纷的同时，同步开展普法宣传教育，围绕邻里相处、物业管理、家庭权益等高频纠纷内容开展法治宣传10余场，引导群众遇事找法、解决问题靠法，从源头上减少矛盾增量。同时建立案件回访长效机制，对已办结案件逐一跟踪回访，核实协议履行情况、倾听群众后续诉求，杜绝矛盾反弹、问题反复。今年累计回访调解案件103余件，群众满意度持续保持高位。

民生冷暖系于心，细微之处见担当。下一步，长宁中心人民调解委员会将继续当好群众的“民心解铃人”，持续深耕基层调解工作，用心化解纠纷、用情倾听民意、用力守护和谐，以扎实有效的基层治理举措，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。