邻里和睦是社区和谐稳定的基石，为及时化解居民日常摩擦与矛盾，把问题化解在基层、化解在萌芽状态，合肥市蜀山区西园街道光明社区持续做实做细邻里矛盾纠纷排查与调解工作，以暖心调解拉近邻里距离，维护辖区和谐稳定大局。

社区依托网格化治理体系，网格员在日常入户走访、日常巡查过程中主动倾听居民诉求，细致摸排邻里之间因噪音扰民、公共区域使用、采光通风、生活琐事等引发的各类矛盾纠纷线索。对于排查收集到的纠纷问题，社区秉持公平公正、情理兼顾的原则，第一时间组织开展调解工作。调解过程中，工作人员耐心倾听双方当事人各自诉求，细致梳理矛盾症结所在，站在双方角度换位思考，既讲解邻里相处的公序良俗，也普及相关民事法律法规，引导当事人换位思考、互谅互让，摒弃赌气心态，理性看待生活分歧。针对部分积怨较深、情绪较为激动的邻里纠纷，工作人员多次上门沟通疏导情绪，反复进行劝说劝解，逐步化解双方隔阂，推动双方达成和解共识。

在化解个案纠纷的同时，社区借助居民议事、日常宣传等方式，倡导邻里之间互帮互助、包容谦让，营造 “远亲不如近邻” 的和睦氛围。对于调解完成的纠纷，社区做好后续回访跟进，防止矛盾反复激化。基层矛盾无小事，一枝一叶总关情。光明社区将持续坚持矛盾纠纷源头化解、就地化解，不断提升基层矛盾调解服务水平，用耐心、细心、责任心化解邻里心结，切实提升居民安全感与满意度，持续夯实社区平安和谐建设根基。