“外墙修好了，渗水问题解决了，连施工弄脏的玻璃都给我们擦干净了。纪委的同志隔三差五就来转一转，我们心里踏实。”近日，合肥经开区海恒中心东湾社区御湖观邸小区居民张女士对前来回访的社区纪委工作人员连连称赞。这是东湾社区纪委靠前监督、全程跟进，推动解决外墙维修系列民生问题的一个生动缩影。

御湖观邸小区多栋楼栋外墙存在空鼓、墙面脱落问题，高空坠物安全隐患由来已久，群众反映强烈。东湾社区纪委将该事项列为重点监督项目，坚持“群众诉求到哪里，监督就跟进到哪里”，以“一跟到底”的韧劲推动问题解决，让监督触角延伸到施工全过程、矛盾最前沿。

将走访巡查融入日常。工程启动之初，社区纪委便同步督促物业建立长效巡查管护机制，要求定期对所有楼栋外墙及公共设施开展常态化排查，做到隐患早发现、早处置、早整改。施工期间，纪检工作人员不定期现场走访，实地查看墙体排查、施工安全防护等工作落实情况，实时跟踪进度。针对施工中出现的沟通不畅等问题，现场协调、即时处置，倒逼各方高效履职。

接到8号楼居民张女士投诉——外墙腰线长年渗水导致内墙面发霉脱落。接诉后，纪委及时督促物业、业委会第一时间上门查看，详细记录诉求，并推动施工方针对渗水点制定个性化维修方案，实施精准化施工。从投诉到方案落地再到完工验收，全程有人盯、有人管，最终获得居民充分理解与认可。

聚焦个案小事，监督化解纠纷。外墙维修期间，10号楼居民周先生遭遇烦心事：爱车被施工中脱落的外墙砸中，虽人未受伤，但施工方不仅不积极处理，甚至不接电话，让周先生感到“被冷处理、被拖延”。接到投诉后，社区纪委高度重视，立即联合物业、业委会赶赴现场。经勘察确认，事故系施工方防护措施不到位所致，事实清晰、责任明确，但双方在赔偿金额上反复拉锯。

为打破僵局，纪委主动担当、全程跟进。一方面安抚业主情绪、记录诉求；另一方面约谈施工方负责人，严肃指出其防护缺失导致他人财产损失的法律后果，明确告知“冷处理”只会激化矛盾。经纪委多次现场协调、电话督促、面对面沟通，施工方最终转变态度，与业主就赔偿达成一致并签订协议。一起眼看要“扯皮到底”的纠纷，在纪委介入后画上了圆满句号。

抓共性问题，监督推动整改。维修过程中，还陆续出现了水泥砂浆溅污居民窗户玻璃、9号楼拐弯角打孔产生安全隐患等一系列群体性问题。纪委没有就事论事、被动应付，而是主动靠前，在广泛收集居民意见的基础上，多次联合物业、业委会实地走访，与施工方反复磋商处理方案。在纪委“一跟到底”的监督推动下，一件件看似琐碎的“次生问题”逐一得到解决或明确了处理办法，有效避免了矛盾叠加、问题积压。

“群众利益无小事，施工安全更是大事。”东湾社区纪委负责人表示，下一步将持续紧盯御湖观邸外墙施工安全及矛盾纠纷化解，压实施工方主体责任和物业监管责任，严防类似问题再次发生。同时以点带面，将靠前监督、全程跟进的工作方法延伸到社区治理更多领域，切实守护居民人身财产安全，以精准监督护航和谐社区建设。