近日，萧县龙河街道退役军人服务站联合城西社区“红耀江淮”退役军人志愿服务队，走进辖区居民家中，开展上门矛盾纠纷调解工作。

在居民家中，退役军人志愿者与社区工作人员耐心倾听老人诉求，细致了解矛盾起因，从情理、法理多角度梳理问题症结。志愿者发挥退役军人作风扎实、善于沟通的优势，一边安抚当事人情绪，一边摆事实、讲道理，宣讲社区治理相关常识，引导双方换位思考、理性沟通。大家围在一起交流商议，逐一梳理分歧点，逐步解开当事人的心结。

经过现场耐心劝导与多方沟通，本次家事矛盾得到有效缓和，当事人对调解结果表示认可。

下一步，城西社区将持续发挥红耀江淮退役军人志愿服务力量，常态化开展入户走访、纠纷排查调解，把矛盾化解在萌芽状态，以退役军人担当守护社区和谐稳定，夯实基层治理根基。