为切实保障辖区老年群体的合法权益，确保高龄津贴与居家养老服务政策精准落地，近日，合肥市蜀山区三里庵街道二里街社区针对部分因联系方式变更等原因暂时“失联”的老年群体，组织社区网格员开展专项“敲门行动”，主动上门为老人们办理认证业务。

前期，社区在梳理年审名单时，发现部分老人存在电话空号或无人接听的情况。为避免因认证逾期影响老人享受惠民待遇，社区充分发挥网格化管理优势，通过走访邻里、查阅历史台账等方式逐一核实老人实际居住地址，并建立专项服务台账。

行动中，社区工作人员逐户上门，耐心协助老人完成人脸识别、信息核对等认证流程。针对部分高龄老人不会使用智能手机、面部识别不顺畅等问题，工作人员反复调整拍摄角度，直至顺利完成认证。同时，工作人员还向老人及家属普及高龄津贴发放标准、居家养老服务内容及防范养老诈骗等知识，并留下便民服务联系卡，叮嘱老人遇到困难随时联系社区。

此次专项上门认证行动，有效破解了特殊老年群体“认证难、跑腿难”的痛点，打通了基层服务的“最后一米”。下一步，二里街社区将持续聚焦老年群体的急难愁盼问题，常态化开展上门帮办服务，用精细化、有温度的基层治理，绘就社区养老的幸福底色。