为切实保障辖区退休人员养老待遇正常发放，解决老年人退休资格认证操作难题，近期，合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区主动开展退休认证便民服务，用心用情为居民办实事。

不少老年居民不会操作智能手机，线上人脸识别认证存在困难，还有部分高龄、行动不便老人出行不便，认证成为烦心事。针对这一情况，社区窗口工作人员耐心接待前来办事的居民，手把手协助老人完成信息核对、人脸识别等认证步骤。遇到识别失败的情况，工作人员反复调试，细致引导老人调整姿态，直至认证成功。

对于行动不便、卧床在家的特殊老人，社区还提供上门认证服务，把服务送到居民家门口。工作人员一边办理业务，一边向居民讲解退休认证周期、线上自助认证方法，普及社保相关政策，现场解答养老金发放、资格认证等疑问。

社区通过窗口帮办、入户代办、政策宣讲相结合的方式，打通服务老年人的“最后一米”，让居民少跑腿、好办事。下一步，翠庭园社区将持续做实民生服务，常态化开展社保便民帮办工作，不断提升辖区老年居民的幸福感与安全感。