为持续筑牢特殊群体兜底关爱防线，精准掌握辖区独居老人、困境家庭、残障群体日常生活动态，及时发现并解决群众急难愁盼问题，近日，合肥市蜀山区西园街道社工站组织社工、红色小管家、志愿队员开展常态化入户探访关爱行动，以常态化温情走访做实做细基层民生帮扶工作。

走访前期，社工依托网格台账，精准梳理重点关爱对象名单，按照分片包干、逐户覆盖的原则组建走访小队，明确走访内容、责任分工。工作人员坚持“敲门问需、入户暖心”，避开居民休息时段，轻声入户、耐心交流，全面掌握特殊家庭真实生活状况。

每到一户，社工与志愿者都与居民面对面促膝谈心，细致询问身体健康、日常起居、慢病用药、生活物资储备等情况，认真倾听居民生活困难与诉求。走访过程中，工作人员细致排查居家用电、用气、线路老化、杂物堆放等安全隐患，现场提醒居民做好居家安全防护，同步开展防暑降温、消防安全、反诈科普宣传。

针对高龄独居、失能半失能老人，社工重点了解日常照护情况，记录就医陪护、物资代购、居家维修等个性化需求，统一录入民生诉求台账，实行“登记—处置—回访”闭环管理。对生活存在困难的家庭，社工现场解读社会救助、残疾人补贴、适老化改造等惠民政策，帮助居民吃透政策、享受福利。

常态化入户探访，让特殊群体时刻感受到社区的牵挂与温暖。下一步，西园街道社工站将持续优化分级分类探访机制，实现重点人群高频走访、普通人群常态走访，精准对接居民需求、高效化解民生难题，持续织密织牢社区民生兜底保障网。