为进一步畅通民意收集渠道，及时化解基层矛盾纠纷，提升社区治理效能，近日，合肥市蜀山区稻香村街道朝阳社区在辖区内设立综合治理便民点，组织社区工作人员、志愿者开展现场民意收集活动，面对面倾听居民心声。

现场志愿者们身着红色志愿马甲，在综合治理点位接待前来咨询、反映问题的居民。居民们围绕小区环境整治、物业管理、邻里矛盾、民生政策等关心的热点问题，向工作人员进行咨询与反馈。工作人员认真倾听居民诉求，仔细做好信息登记，耐心解答居民疑问，对能够现场答复的问题当场予以回应；对较为复杂的事项详细记录，建立问题台账，后续协调相关部门跟进处置，及时向居民反馈办理结果。

同时，志愿者还向过往居民宣传平安建设、矛盾纠纷调解、反诈防骗等相关知识，引导居民遇到问题合理表达诉求，鼓励大家主动参与社区治理，共建和谐美好家园。居民表示，家门口就可以反映问题，不用跑社区办公室，非常方便。

此次设置综合治理点，把服务阵地搬到居民家门口，拉近了社区与群众的距离。下一步，朝阳社区将持续坚持问题导向，把群众诉求收集在一线、矛盾化解在基层，切实为居民办实事解难题，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。