新冠肺炎疫情发生后，安徽省联社迅速安排部署，坚决做到疫情防控和金融服务“两不误”，出台了十项具体措施，指导全省农商银行按照特事特办、急事急办的原则，合理调配金融资源，灵活调整信贷政策，开辟疫情期金融服务“应急通道”，全力以赴保障客户的金融需求。

个人定存到期自动延期

连日来，全省农商银行纷纷通过官方微信、营业网点等渠道，发布个人定期存款到期自动延期的温馨提示，告知定存即将到期的个人客户，不必为续约定期存款赶到营业网点，系统将按原定利率计息至２０２０年３月３１日，以减少不必要的外出，遏制疫情的扩散。

图为阜阳颍淮农商银行员工在营业网点张贴个人定存到期自动延期温馨提示。（黄维孝）

图为歙县农商银行员工向客户发放个人定存到期自动延期的通知。（陈超晨）

开设防疫业务绿色通道

为方便政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，全省农商银行简化流程，保障各类捐赠、专项资金汇划通道畅通，在抗击疫情期间，单位和个人通过柜面、手机银行等渠道，向全国各疫区防疫专用账户、慈善基金账户捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费。

图为巢湖农商银行开设防疫业务金融服务绿色通道。（李亚琴）

灵活调整个人还款安排

对于受疫情影响、收入波动较大或暂时失去收入来源的个人客户，农商银行在信贷政策上给予适当倾斜，通过灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情防控期间个人贷款、信用卡透支等发生逾期的，免除罚息或滞纳金，暂不视为违约，不列入违约客户名单。

图为阜阳颍东农商银行为个人客户办理业务。（王祥）

重点支持防疫抗疫企业

目前，农商银行对涉及口罩、防护服等医疗耗材生产或销售的企业，在疫情期间有信贷需求的，优先受理，简化流程，通过追加授信额度，调整还款计划，给予利率优惠等方式，支持企业购买原材料，加班加点赶制防疫物品，为企业生产疫情防护物资提供坚实的金融服务保障。

图为萧县农商银行疫情期间深入企业调研，现场办公，为该企业追加贷款４００万元。（孙冰玲、石贤旭）

精准帮扶受困企业

全省农商银行严格按照省联社要求，做到不盲目抽贷、断贷、压贷，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业和个体工商户，通过适当下调利率、续贷、展期等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

图为阜阳颍泉农商银行员工到企业走访。（陈昊）

筑牢营业网点安全屏障

目前，全省农商银行网点营业前的第一件事就是消毒，座椅、填单台、自助设备，员工没放过任何一个角落，引导客户了解并使用自助渠道，减少到物理网点办理业务。同时，向客户宣传疫情防控工作的重要性，提示客户加强自我防护，保持个人良好的卫生习惯，减少集会及聚餐，不信谣、不传谣。

图为安庆农商银行给每个营业网点消毒成了营业前的“必修课”。（张益）