防疫期间，为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，保障金融服务顺畅，怀远农商银行及时调配力量，强化技术支持，全面做好“不见面”金融服务，通过“线上办”“自助办”“村村办”等方式有效服务百姓。

​线上金融，业务宅家办。为避免接触感染，该行充分利用手机银行，提供信用卡、ＥＴＣ、金农信ｅ贷线上申请、预约、办理等服务，满足客户余额查询、交易明细查询、活期定期存款互转、转账汇款以及手机银行ＡＰＰ自助贷款、还款、各类生活缴费等业务需求，为客户提供了足不出户的线上金融服务，并免收一切费用。疫情发生以来，通过线上申请信用卡１００余张，线上预约ＥＴＣ４０多个，线上信ｅ贷１７０余户，授信金额２０００余万元　。

自助渠道，业务放心办。为支持做好疫情防控工作，怀远农商银行采取系列措施，在网点ＬＥＤ显示屏播放防疫知识宣传，在网点入口处设置体温测量区，提醒客户佩戴口罩才可以进入营业厅。保障ＡＴＭ等机具设备７＊２４小时正常运转，及时对机具和触摸设施进行消毒，安排专门人员引导、协助客户自助办理业务，尽量减少因客流聚集导致的病毒感染风险。同时还在自助服务区准备一次性纸巾供客户使用，给客户提供一个放心办理业务的环境。

便民服务，业务村里办。为减少人员聚集，在这样的“特殊时期”，该行充分发挥１６９个助农取款服务点的功能优势，深入开展农村地区疫情防控知识宣传普及工作，切实提高农村居民疫情防控意识，并针对业务量较大的服务点，尽可能地为服务点配备口罩及消毒物品，定时对服务柜台、服务机具进行消毒。切实保障农村群众足不出村便可安心办理缴纳社保、取粮补和汇款等基础性金融业务。疫情发生以来，办理业务３．５万笔，金额８００余万元；其中缴纳养老保险１．１万笔，金额３０６．７万元。

防疫当前，“不见面服务”是做好疫情防控、实现服务“不打烊”的理想途径。怀远农商银行将以实际行动抗击疫情，为打赢疫情防控阻击战贡献农金力量。　（宋蓓蕾　文／图）