为更好地做好老年人的关怀服务，构建养老、孝老、敬老的社会氛围，绩溪县临溪镇将全镇61名70周岁以上的低保户纳入服务对象，购买居家养老服务，由第三方宣城禾康智慧养老服务中心统一招聘，并组织开展助老服务人员培训会，统一助老员的服务标准和工作规范。

根据每家老人的不同情况，助老员努力了解每位老人的个性特点和生活习惯，合理安排每天上门慰问的时段与服务内容。明确助老员每周入户一次，每次至少一小时，为他们提供电话慰问、紧急救援、生活照料、家政服务、康复护理及精神慰藉等“线上”“线下”助老服务。

助老员不仅要进得了门，工作更要入得了心，因此宣城禾康智慧养老服务中心创建禾康服务通APP，线上点单，签入签出，做到服务情况实时上传、动态监管，满意度及时评价，有迹可寻。当助老员完成服务后，系统进行回访评估，如果老人对服务表示满意，才能结单，而这样的方式也能保证较高的服务满意度。

临溪镇一直积极引导社会力量参与养老服务，支持依托“互联网+”建立的养老服务体系，努力不断丰富养老服务内容，提高养老服务质量，让老年人有更多获得感、幸福感、安全感。（胡倩倩）