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信访工作是反映群众诉求，体现政府职能部门转变，推动实现服务型政府的重要举措。近几年来来安县雷官镇人民政府始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终坚持政府工作以人民群众为出发点和落脚点，始终坚持把信访工作作为维护社会稳定、认真解决群众诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷的重要抓手，为全镇经济社会快速健康发展营造了良好的社会环境。

一、抓制度建设促信访工作落实。来安县雷官镇党委政府高度重视信访稳定工作，持续加强组织领导，充实信访部门力量。建立健全信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，各班子成员为成员。责任明确，层层压实，切实履责，保证信访工作制度落实。多部门协调联动，形成合力，呈现出各部门齐抓共管的良好局面。

二、抓网格化管理促矛盾排查化解到位。来安县雷官镇全面落实“开门接访、进门约访、登门走访、上门回访”信访工作机制，建立起由镇党委书记作为第一责任人，驻村干部为具体责任人，村书记为直接责任人，各村专干为网格员具体落实的“责任体系”。落实矛盾隐患排查，信访纠纷化解。坚持“属地原则，谁处理谁负责”，严格按照“三到位一处理”模式排查化解矛盾，基本实现了“小事不出村，大事不出镇，人稳当地”目标。

三、抓窗口服务促进人民群众满意度提升。牢记服务宗旨，切实履行职责。要求全镇党员干部在日常工作当中有“一张笑脸、一声请坐、一句问询”，认真接待群众来信来访，切实做到“事事有回音，件件有着落”，着力提高信访服务窗口的工作效率和成效，让群众满意，让群众放心，大大提升了信访工作满意度。

四、抓考核奖惩促信访工作常态化。来安县雷官镇党委政府严格落实信访工作月晒绩、季度考核、年终考评的奖惩制度，对辖区９个行政村严格按照信访指标予以评分，年度考评对后进村及相关责任人予以通报并作书面检查，对考核先进单位及个人给予奖励，并将信访稳定工作纳入全年乡镇各项工作指标中，形成常态化工作机制。

通过近几年来的不断努力，来安县雷官镇信访工作连续三年考评获得市级“无访乡镇”先进荣誉，连续三年被来安县委县政府授予信访工作先进乡镇并分别荣获二等、三等奖荣誉。为进一步推进平安乡镇建设，大力提升人民群众安全感、获得感。来安县雷官镇党委政府坚持不断奋进，继续坚持把信访工作再做得更实更细，努力创建和谐文明的社会环境。（李加彬　　曹秀宇）