​近日，青阳农商银行营业部为安徽水利开发有限公司办理远程视频更换网银业务，解决了客户的燃眉之急。

安徽水利开发有限公司急需支付水利基础设施款项，但对公网银U盾损坏，无法实现款项的划转。该行规定更换网银需要网银操作员本人办理，可公司企业网银操作人员出差在外，难以亲自办理。在得知客户的困难后，营业部负责人立即向运营部授权中心汇报客户情况，秉持着“急事急办”的工作思路，兵分两路全力帮助客户解决困难：一方面安排柜面人员协助客户准备更换网银U盾所需法人授权书等资料，另一方面与授权中心沟通安排U盾操作员视频获取现场图片相关事宜。在上下沟通，内外协力的努力下，通过视频连线确认客户网银更换的需求，并通过现场视频获取“双录”资料，快速为客户解决了更换网银的难题。

据了解，该行营业部近年来一直致力于提升对公业务服务质量和服务效率，从对公账户电子银行业务全流程服务出发，优化精简企业办理电子银行业务流程，进一步提升电子银行业务客户体验度和满意度。截至目前，该行营业部共开设对公账户603户，其中开通对公网银201户，据统计2019年对公账户利用对公网银转账30922笔，转账额度合计403904万元，有效提升该行电子银行替代率。(胡志琴 纪伶)