2020年以来，砀山县李庄镇深入完善为民服务“送到家”工作机制，创新采取“四个一”措施，彻底打通了服务群众“最后一公里”，进一步增强为民服务意识，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

整合“一批资源”，吹响为民服务“集结号”。该镇完善为民服务“送到家”工作机制，依托村级活动场所，设立“送到家”服务中心，整合一批到村资源，具体包括人社部门的养老保险认证、农保基本信息查询，民政部门的五保、低保申请，残联部门的残疾儿童康复救助，卫健部门的计生服务等17项到村服务项目。积极对接邮政、银行、电商企业等部门，在村设立集“邮局+银行+网购+超市”等各类综合服务于一体的邮乐购站点，帮助群众代交电费、电话费、处理违章罚款、代收代送包裹、代买代销农资等事项，还可以通过电商代卖当地农产品，缓解群众“卖果难”问题；银行部门在村放置ATM机，群众不出村就能够办理存取款、转账、小额贷款等业务。该镇为民服务“送到家”切实把资源整合到终端，把服务延伸到基层，真正实现了资源整合最优化、便民利民最大化。

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拓展“一个平台”，下好为民服务“先手棋”。该镇进一步拓展为民服务全程代理工作外延，在村级“送到家”服务中心，坚持“一张清单，一办到底”的工作标准，配套全程代理、上门服务等举措，实现服务“一站式”。推广实行村“两委”干部服务窗口“坐班制”，工作日坐班不多于2人，休息日轮岗值班，受理群众需要办理的各项事务。针对村内行动不便、鳏寡孤独、留守儿童、残障人士等特殊群体，全面实行代办制度，群众拨打坐班村“两委”干部电话，就能代办各类服务事项。截至目前，全镇9个村（社区）共受理转办各类诉求262件，已办结239件，其余23件正在办理中，办结率达91%，各项服务群众满意度为100%。

织密“一张网格”，跑出为民服务“加速度”。李庄镇进一步延伸服务链条，以党小组为基本单位划分“送到家”服务网格，全镇范围内成立63个网格党小组，34个网格党支部，通过无职党员设岗定责，选任有服务能力的先锋党员为网格员，以村“两委”干部、村后备干部、党支部书记等骨干力量为网格长，共同承担“送到家”服务具体事项，变被动“等上门”为服务“送上门”。同时进一步深化李庄镇创新项目——“1+1+10+N”党建工作法，实行分片包保联户，村“两委”干部、村后备干部、党支部书记联系重点户群众，先锋党员联系一般户群众，所有网格员每周走访1遍联系户，收集代办事项、社情民意和群众诉求，能解决的问题当即解决，一时不能解决的反馈到村班子研究后解决。

开设“一组菜单”，打好为民服务“组合拳”。紧扣群众诉求，结合当前重难点工作、驻村工作队优势和各村特色，李庄镇创新设立为民服务常用“菜单”，包括“快递包裹送上门”、“普法宣传小喇叭”、“关爱帮扶手牵手”、“家政服务送到家”、“改厕维修有保障”、“致富经验金点子”、“技能服务显身手”、“应急服务来帮忙”等具体项目，实行“群众点单，服务中心接单”的菜单式服务，“送到家”网格员自主认领服务内容，承诺服务目标，加强服务对接，实现群众基本需求全覆盖。截至目前，全镇范围内代送快递包裹上门200余件，依托新时代文明实践站进行普法宣传13次，上门进行卫生厕所、水电、网络等日常维修400余次，组织技能培训班、技能培训会、致富经验介绍会17场，带动500余人次实现就业。（砀宣  文/图）