红心镇作为农业乡镇，农村土地问题成为镇信访工作重点。凤阳县红心镇党委、政府高度重视信访工作，将土地信访问题作为镇信访维稳工作重点来抓，要求镇村干部多管齐下，变上访为下访，转被动为主动，妥善处理好历史遗留问题，切实把土地信访问题化解在基层。

一是聚焦重点问题。根据红心镇实际，土地信访问题主要集中在修路征地、土地确权、违规侵占塘坝导致旱季无法用水等问题，对收集到的问题反映，要进行认真梳理，重点关注热点、焦点、突出问题，农民关心什么，红心镇信访工作就以什么为工作方向。

二是主动解决问题。面对群众的诉求和呼声，红心镇信访部门主动将信访端口前移，变“上访”为“下访”，及时跟踪信访动态，对信访问题进行政策法规解释和心理疏导，力争将矛盾解决在基层。对群众来电、来信和网络平台反映的问题，及时安排相关领导与信访当事人约定处理时间，到信访人家中或相关部门进行协调处理。包村领导进村入户，深入群众化解矛盾，对信访重点对象进行走访，切实做到底数清，情况明，努力做到“事事有回音，件件有结果”。

三是提前预防问题。要想信访数量下降，提前做好各项工作必不可少。红心镇一方面大力加强法治宣传，普及信访知识，引导群众合理解决诉求；另一方面根据摸排的矛盾纠纷事件，提前安排村干部和包村领导进行化解，力争做到“小事不出村，大事不出镇”。（常亮）