挂牌成立于2017年9月的官亭镇基层行政复议受理点是合肥市34个首批受理点之一，肥西县3个试点乡镇之一。至今运行如何？社会效益怎样？群众满意度有几成？

近日，在受理点，负责人介绍，刚挂牌那段时日，群众对其不了解，信任度很低，总是认为，政府设立的受理点，肯定是替政府说话的，在那里说政府这样那样的，能说的通吗……

面对这样的现状，受理点会同官亭司法所、镇信访办就基层行政复议受理点设立的目的、意义，什么是行政复议、受理范围、受理案件的条件，需要提供的材料等关键性主题词，分别组织开展了以流动车进乡村，宣传展板、进社区楼院、编发短信微信、举办讲堂、发放一张《明白纸》等方式，力求把其中的实际要义讲清说明解释透。

紧接着，再将其关键内容制作成规章制度开宗明义，力促工作人员能把挂在墙上的制度融入到脑中，经过消化后，再逐渐放置于践行中。

俗话说：话不说不明，鼓不擂不响。自2017年11月份便有少数群众抱着试试看的心理来信来电咨询。认真解读，耐心解答，悉心引导，真情服务，一视同仁，公平公正，依法办事是受理点所秉承的工作宗旨。先后因征地拆迁、回迁安置、经济补偿、退役军人就业等诉求近158件，当场解答化解128件，及时移送司法行政、劳保、行政执法等部门协调13件，会同人民调解、综治、信访等联合化解12件，代为提起行政诉求5件。化结率100%，联合调解率达100%。为政府提出司法建议36份，被采纳33份。

“官亭镇的基层行政复议受理点还真替老百姓说话，过去民告官连想都不敢想，可如今啊！只要有合法合理的诉求，政府就支持，我是有切身感受的啊！”辖区内一些群众因拆迁房屋安置合理诉求被圆满解决后感叹道。（卫修竹 李俊杰）