为贯彻学习党的十九届五中全会精神，凤阳县红心镇创新信访体系，及时化解信访矛盾，切实维护了群众合法权益，促进了当地社会的和谐稳定。

践行“四访四通”，提供优质信访服务。红心镇信访办始终坚持主动开门接访、进门约访、登门走访、上门回访，保持信访群众诉求表达畅通，积极疏通矛盾积案，处理意见及时回复信访群众，为群众提供了优质、高效的信访服务。

多部门联合发力，合理化解信访矛盾。红心镇信访办联合综治中心、司法所、派出所等部门组成矛盾化解中心室，针对邻里纠纷、法律诉讼等方面的信访矛盾，矛盾化解中心室精准化解，提高了办事效率，一站式办结，更好的为信访群众提供法律援助等优质服务。

领导基层下访，助推信访积案化解。针对一些难化解的积案信访件，红心镇信访办充分利用县镇两级领导下基层的契机，走访信访群众，深入了解信访人诉求，竭力解决信访群众困难，对信访人进行相关政策的宣传和思想疏导，信访群众在得到生产生活的关心的同时，合法权益也得到了维护。（张婷 王雅静）