“感谢社区，压在我们全家心头的石头终于搬开了！”2月1日下午，六安市裕安区平桥乡振兴社区温莎小镇居民杜大姐夫妻俩将一面印有“为民办实事 创城暖人心”的锦旗送到了振兴社区党支部书记万伟健手中。

据了解，杜大姐家住在温莎小镇2号楼1单元，她家楼上于2019年改建成了群租房，厨房、餐厅和阳台共违规安装了5个卫生间，导致杜大姐家多处漏水，客厅顶部出现了近4米长的裂缝，更让她无法忍受的是，由于楼上租户多，半夜里噪音严重，孩子不能正常休息更无法安心学习。她将情况反映给物业，并多次找到了楼上房主，希望能解决这种状况，但是该房主一直不予配合，杜大姐一家为此不堪其扰。     

“孩子爸常年在外打工，家里就我带着小孩生活和学习，大半辈子心血买了套住房，现在却每天头顶5个卫生间，房屋损坏，物业也解决不了，我实在不知道该怎么办了，只好来请社区帮忙。”2020年7月，杜大姐在物业陪同下找到了社区。“物业在接到业主投诉后就积极联系了出租房业主，确实违规装修，但我们没有执法权，又不能停水停电，虽然多次上门劝说，但对方不理睬。”物业人员也很无奈。

万伟健在了解情况后，立刻到杜大家姐家仔细查看房屋状况，同时组织社区民警联系出租房业主，讲政策、道利弊、话真情，和出租房业主积极沟通的同时，又向乡物业办和市、区住建局和房管中心反馈问题，经过和出租房业主、社区民警、乡物业办和市住建局装饰装修科工作人员的不断沟通协商下，今年1月份，租户终于搬出，违规安装的马桶也拆除了。

“今天这面锦旗，不仅仅是感谢社区解决了我们家的闹心事，更是因为创城工作让我们小区环境卫生得到了极大提高，小区面貌也焕然一新，我们切实感受到了创建文明城市带来的变化和实惠。”杜大姐由衷说。

“这面锦旗，不仅是居民对社区工作的一份肯定，更是一份动力。今后，我们将更好地为民服务，让群众满意，用初心践行使命担当，提高居民幸福感、归属感！”万伟建的话语铿锵有力。（严敏）