日前，六安市裕安区韩摆渡镇在实施保障和改善民生工作中，多举措做好便民服务大厅建设及管理工作，要求窗口单位不断强化为民服务意识，坚持做好群众的咨询服务接待工作。

​便民服务大厅本着“以人为本，服务群众”的理念，对前来办事的群众热心接待，坚持笑脸相迎、温馨问候的工作态度，做到有问必答、有难必解，积极主动公开各类办事流程、服务事项、代办办理程序和服务指南，做到办理事项零差错，着力为群众提供良好的便民服务。

同时，该镇要求工作人员注重详细解释、耐心答复，正确引导前来咨询、办理业务的群众，力求群众清楚明白，并通过有效途径解决实际问题，维护群众的合法权益。

此外，该镇对便民服务中心工作的运行、工作人员的服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等实行综合测评，并虚心听取群众意见、建议，切实抓好整改落实，不断改进工作作风，方便群众办事。（杨克兵）