​2021年以来，我省农商银行系统主动出击、深入走访、强化服务，多措并举了解客户实际需求，全心全意为客户提供贴心的金融服务，大力开展旺季营销，拉动各项业务的稳定增长。

个性化服务

客户“刷”起来

“自从办理了杜鹃信用卡，每月特惠商圈活动让我吃喝玩乐省了不少钱呢！”近日，舒城县小伙张毅告诉记者，2020年12月他在舒城农商银行办理了一张杜鹃信用卡，自此享受到杜鹃信用卡带来的线上、线下消费、购物等金融便利。

为了提升杜鹃信用卡客户活跃度，今年年初，舒城农商银行推出了“金牛开门　百日当红”2021年度杜鹃信用卡特惠活动，精挑细选了十多家名优商户，联合举办“5元洗车”“蛋糕买一送一”“半价喝奶茶”等实惠满满的立减活动。对于新开卡的客户，该行还对参与杜鹃特惠活动的前100名（按交易时间排序）客户奖励100积分，参与杜鹃特惠活动的第100名、200名，以此类推直至第1000名（按交易时间排序）的客户奖励小米运动手环。

为推动“金农信e付”业务发展、拓展获客渠道，该行还举办了“每周送好礼”“月刷悦有礼”“季度赢大奖”等系列活动。每周在新开商户中评选出10名优质商户赠送1000积分，上门颁发优秀合作商户贴牌；每月选出5名最佳合作商户赠送价值500元左右礼品；活动结束后，选出2名明星商户给予授牌并赠送品牌手机。

入户大走访

商户“暖”起来

“您好，我们是农商银行服务小分队，您的信e付使用还顺畅吗？我们将为您更新语音播报设备，让您收款无忧！”今年1月，利辛农商银行的工作人员身穿统一制服，组成农商服务小分队，对当地商户进行了“温情大走访”活动。

该行不仅对刚入网的信e付商户，主动上门送贴收款码，一对一教学，还深入了解存量优质小额高频商户的使用情况及收银需求，对于实时语音播报需求迫切的商户，现场配置了云音响。结合示范商户的影响力，该行服务小分队分成两组营销人员对周边新商户进行了现场宣传营销，重点突出办理手续简便、审核周期快、配套APP账目清晰及云音响播报准确及时的优点。对于个性化商户，该行还提出了可行的个性化解决方案，同时对商户及路上行人现场进行手机银行、信用卡及云收单产品的营销。走访期间，该行通过服务小分队达成14户信e付入网意愿，并进行现场拍照签约，促成信用卡发卡21张。

数据收上来

乡村“兴”起来

“开门红”旺季营销活动中，东至农商银行全行员工迅速行动，在全县深入开展服务乡村振兴系列活动，通过对社区、园区、商区、农区、新城区等“五区”不断走访、宣传和营销，推动各项零售业务快速健康发展。

“我行组建了多支宣传小分队，通过开展金融大讲堂，送戏、送健康、送科技、送金融法律知识等活动，与老百姓面对面、有温度的交流。”该行工作人员表示，除了白天商户走访，该行还在夜间走访农户采集信息工作，对接政府大数据，通过智能PAD采集客户信息，面对面交流，发挥农商银行营业网点的阵地优势，不断深耕农村市场。截至1月底，该行总建档户数2148户。

此外，该行还不断加强与县政府部门对接，做好农村资金代发代缴工作，深挖社保卡市场份额，通过镇、村协助，积极开展外出务工人员、农户社保卡激活与开立工作，携带移动终端、e助手，开立手机银行、社区e银行等电子银行业务，积极推介信用卡、金农e贷、ETC、金农信e付等产品。宣传当天，站前区支行现场签约社保卡200多人次，惠及村民90余户。（李晓磊）