近年，旌德县兴隆镇司法所优化工作方法，注重调解实效，切实提升群众满意度。

加强人民调解员培训，提高日常调解能力。该所重点加强对村委会人民调解员的教育培训，紧紧围绕群众关心的婚姻家庭、老人赡养、山林土地等问题，从法律的角度进行详细解读，除此之外，还通过以案释法，分析常见矛盾纠纷，从调解技巧等方面进行培训，有针对性地宣传相关法规政策，积极引导当事人依法反映利益诉求，维护自身合法权益，在调解案件过程中，努力做到合法、合理、合情。

加大调处力度，重视调解成效。该所加大对各类矛盾纠纷的排查调处力度，不等不靠不上推，主动、快速介入，把各种矛盾纠纷依法及时化解在辖区内，消灭在萌芽状态，做到“小事不出村，大事不出镇”。同时，对调处的每一起矛盾纠纷，加强对当事人的回访工作，做到回访到位，听取当事人对调解工作的意见和建议，督促当事人双方履行义务。

调处纠纷与法治宣传教育相结合。该镇镇村两级人民调解组织充分发挥既是“调解员”，又是“普法员”的双重职能作用，在调处纠纷过程中通过以案释法，深入开展法治宣传教育活动，增强人民调解的社会影响力和公信力，进一步赢得广大群众的信任和信赖。

工作交流互通，信息共享。该所与4个村级调委会主任加强联系和沟通，发挥主观能动性，确保在第一时间知晓矛盾并及时介入调处，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，为人民群众创造一个平安和谐的生活环境。（谢美玉）