近日，定远县蒋集镇本着“为民、务实、文明、规范”的服务宗旨，从服务态度、业务能力、办事效率等方面入手，狠抓行政服务大厅群众满意度，以热情周到的服务，让群众在最短的时间内把想要办的事情办好，让群众满意。

加大硬件建设力度，搭建服务平台。该镇党委政府牵头，整合机关服务职能，完善综合性便民服务大厅功能，统一配备办公设施，合理调整人员分配，设置ＡＢ岗，建立行政服务大厅制度考核办法，确保所有岗位高效开展各项工作。

精简办事审批流程，提供便民服务。该镇制作了工作受理流程图，制定了便民服务流程，建立了首问负责制、限时办结等制度，完善了便民服务考核评价方法，畅通监督举报渠道。

强化素质规范管理，突出服务意识。该镇要求窗口工作人员，必须强化为群众服务的意识，要以高度的责任心和强烈的使命感，尽心尽责做好窗口服务工作，认真、热情接待每一位前来办事的群众。（张锦忠）