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“谢谢你们的关心，我的问题已经有相关部门介入调查了。”近日，情绪激动的老李来到旌德县纪委监委信访室反映其房屋多处有白蚁，已将其房屋的顶梁柱蛀得很严重，之前去多个部门反映，却被告知不许随意修缮、重建。

“大爷，您反映的这个问题不属于我们纪委的受理范围，但是这个事我帮您联系相关部门问问，您自己在家里也要注意安全啊！”在听完老李的诉求后，该县纪委监委信访室立即询问主管乡镇，了解到由于老李家的房子在一级规划区内，不可修缮和重建，目前该县像老李这样情况的农户还有100多人，该信访室在整理相关材料的同时，积极与主管单位对接，及时发挥民情民意“晴雨表”“风向标”的作用。

今年以来，该县纪委监委坚决按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把党史学习教育和纪检监察工作有机结合，不断畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，将抓好信访举报工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手和切入点，强化问题线索处置，积极回应群众关切，引导群众以理性合法方式有序表达诉求。同时，及时掌握反映人对办理结果的满意度，对合理意见积极采纳并跟进处理，对不合理的意见通过政策感召、教育引导等方式，及时解开反映人心结。（朱久春 楚智）