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为深入推进“阳光信访、责任信访、法治信访”，引导群众依法理性表达诉求。今年以来，肥西县铭传乡坚持“三个一”推动信访工作，确保全乡社会大局持续稳定。

坚持一条主线。该乡坚持以人民为中心的工作导向和工作标准，牢固树立群众利益无小事的价值观，千方百计解民忧、疏民怨、暖民心，通过梳理问题清单，突出底线思维，运用“三解”方法，化解“骨头案”，调解一般矛盾。

　优化一个环境。在打牢信访工作根基的基础上，该乡设立了心理咨询室，借助心理咨询师的专业能力和水平，给信访人提供一个可以充分表达自我的空间，帮助信访人释放负面情绪、排解心理压力。

增强一股动力。该乡加强信访专干业务培训，使信访专干不断夯实理论基础，不断提高自身业务知识水平，同时增强信访专干的责任感、使命感，强化技能提升，使之成为业务上的“行家里手”。（安徽日报农村版通讯员 姚青 李先先）