为进一步加强源头治理，畅通信访渠道，把群众诉求依法、及时、就地解决在基层，肥西县官亭镇积极推进信访代理服务工作的落实。今年８月以来，该镇在３１个村（社区）共聘请了近２００个信访代理员，每一个村居都有信访代理员六到八人，由村里的退休村干、村居两委人员、法律工作者、老教师等人员组成，让他们在村里就能够为群众代理信访事项，解决实际困难。

自从有了信访代理员后，找他们帮忙的人络绎不绝，群众遇到烦心事，只需要一通电话，几条微信语音，信访代理员便会承揽起来，为群众“跑腿”，直到问题解决。

通过信访代理制这一平台，不仅使信访人省心省力，也使相关职能部门免除了多头上访、无序上访的困扰。信访代理员成了群众的贴心人，他们走东家，串西家，小到邻里纠纷，大到群体事件，做到件件有答复、事事有落实。

据统计，该镇信访代理制实施两个多月来共调处各类矛盾纠纷６３起，成功解决５９件，成功率达９３％。（安徽日报农村版通讯员　施俊　张梦珂）