太和县郭庙镇牢固树立群众意识，体现主动担当作为、为民办好事的初心宗旨，坚持问题导向，创新工作方法，强化责任要求，注重从源头上防范和化解社会矛盾，以“钉钉子”精神和“啃硬骨头”韧劲化解信访积案，践行“枫桥精神”，以最高标准最严要求最实举措做好信访维稳工作。

全面排查梳理。该镇认真梳理信访举报情况，逐件登记造册，建立信访举报台账。台账做到“五个清楚”，即举报人情况清楚、被举报人情况清楚、反映的主要问题清楚、核查进展情况清楚、症结难点清楚。

加强分析研判。该镇认真分析信访举报问题，把问题弄懂，把问题查清。把举报人的社会关系和举报问题的原因、目的、动机了解清楚。主动进行回访，掌握举报人心理动态信息，及时反馈。

做好教育引导。通过开展定期法律咨询、普法讲座、送法进村等活动，以及灵活运用涉法涉诉信访典型案例教育引导群众正确理解法律，理性对待纠纷，树立依法按程序反映诉求，不能违法上访。

严格责任落实。对于信访积案，该镇采取领导包案的方式，严格按照“属地管理”原则，充分履行主体责任，落实领导班子成员接访制度，主动与信访人充分沟通交流，了解其想法意见，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调解、帮扶、救助等办法，确保息诉罢访。（安徽日报农村版通讯员　张敏敏）